南京公共交通（集团）有限公司

七月的南京，骄阳似火，清晨的热浪已带着灼人的温度。7月24日早高峰，321路公交车上发生的一件小事，却像一股清凉的暖流，驱散了暑气，温暖了人心。

当天6点56分，市民张女士带着十岁的儿子在仙鹤门站登上321路公交车。下车时，忙着查看信息的她一时疏忽，将装有文具、平板电脑和作业本的书包遗落在了后排座位上。直到送孩子到上课地点，张女士才发现书包不见了，心急如焚——那些物品对孩子的学习至关重要。

此时，321路驾驶员杨长全师傅正驾驶着自编号0984的公交车驶向终点站元化路。7点40分到达终点后，他像往常一样仔细检查车厢，很快发现了那个被遗落的书包。没有丝毫犹豫，杨师傅立刻将书包送到车队值班室，交由管理人员妥善保管。

几乎是同一时间，张女士通过96155热线查到车队电话。值班人员的回复让她悬着的心瞬间落地：“您别着急，驾驶员已经把书包送回来了，随时可以来取。”半小时后，满头大汗的张女士赶到车队，值班站长姜艺见状，连忙递上一瓶矿泉水：“先歇歇，别急。”简单的举动，却让焦急的张女士倍感温暖。

“天气这么热，你们办事效率这么高，服务又这么贴心，真是太感动了！”张女士握着姜艺的手连声道谢，“虽然浑身是汗，但心里是清凉的。”随后，她特意拨打12345热线，郑重表扬了杨长全师傅和姜艺站长。

一件看似平常的寻物小事，却折射出321路公交人负责任的态度与暖心服务。杨师傅的细心检查、及时上交，是对乘客财物的守护；值班人员的耐心安抚、姜站长递出的那瓶水，是对乘客情绪的关照。他们用专业与热忱，在平凡的岗位上传递着责任与善意。

高温炙烤着城市，321路车队的举动却证明：总有一些温暖，能穿透热浪，直抵人心。这份坚守与担当，正是城市文明最生动的注脚，让每一位市民感受到，平凡岗位上的不平凡坚守，正汇聚成社会最动人的正能量。

（魏民）