深夜寻物暖人心 感谢信里见真情
发布时间：2025-08-25 文章来源：第一客运公司 浏览量：24
在南京公交的日常运营中，暖心故事持续上演。近日，321 路公交车队收到的一封感谢信，揭开了一段关于 “责任” 与 “温暖” 的动人经历。
作为 321 路的老乘客，王先生对线路服务质量一直赞不绝口。5 月 7 日 19 时许，他在仙鹤门站乘坐 321 路前往中医药大学站，因饮酒头晕，下车时不慎将存有重要资料的手机遗落车厢。回家后发现手机丢失，王先生心急如焚，立即拨打公交 96155 热线求助，并匆匆赶到 321 路底站元化路。
当晚 20 点多，已过下班时间，门卫高师傅得知情况后，主动帮忙查找失物。面对几十辆整齐停放的公交车，众人一时难以确定手机所在车厢。20 点 30 分左右，驾驶员侯万建师傅前来交接车辆钥匙，听闻此事后，二话不说拿起手电筒，带着王先生和高师傅逐车仔细搜寻。经过半个多小时的努力，终于在一辆车的最后一排座位缝隙中找到了手机。
看着失而复得的手机，王先生激动不已：“侯师傅下班后还留在这里帮忙，找车时一直安慰我别着急，这种温暖让我特别感动！” 他在感谢信中写道，321 路驾驶员用行动诠释了 “乘客至上” 的初心，自己作为老乘客，真切感受到了公交人的责任与担当。
面对感谢，侯万建师傅表示：“乘客有困难，我们多搭把手是应该的，更何况手机里有重要资料，换作谁都会急。” 朴实的话语背后，是 321 路车队长期坚持 “规范操作、贴心服务” 的缩影 —— 从日常运营中的主动帮扶，到下班后的热心寻物，他们用点滴行动让车厢成为温暖的流动窗口，也让 “公交温度” 成为城市文明的亮丽底色。
这封感谢信，不仅是对侯万建和高师傅善举的肯定，更是对整个 321 路车队的激励。正如王先生所言：“每次乘坐 321 路都很安心，这样的服务值得点赞！” 在公交人的坚守中，温暖从未缺席，文明始终在线。
（魏民）
