南京公共交通（集团）有限公司

为确保国庆期间市民出行顺畅，轮渡公司以精心部署筑牢安全底线、以科学调度提升运营效率，用坚守与专业守护了每一段温馨的长江上的“微度假。据统计，国庆中秋黄金周期间，三条航线客流量共203556人车次，同比增长58.8%。其中宁浦航线同比提升59%，燕八航线同比提升35%，棉花堤航线同比提升130%，10月4日为假期客流最高峰3.2万人车次，见证了大蓝鲸和长江人气的假期盛况。

公司严格落实节前制定的运营保障预案，实行三级预警响应机制，三级响应通过加密班次、缩短间隔、滚动发班来提升运力；二级响应启动临时候乘区、实施分段管控、增派船舶投入运营；一级响应则采取限流措施、启用应急车行通道、加装隔离设施，并联动公交接驳。自国庆起，轮渡公司连续四日启动一级响应。虽客流高位运行，现场仍秩序井然。在“一线一策”基础上，结合实时客流变化，灵活调整策略，实现“一时一策、一段一策”，为大客流应对提供坚实支撑。

南京轮渡将中山码头划分为广场、候船大厅、待渡平台、趸船及船舶五大区域，实行专人值守、协同联动。检票口精确统计人数，依据船舶核定载客量实施分段放行，各区域衔接有序，形成“珍珠链式”通行模式，既杜绝超载风险，又有效把控登船节奏，确保流程顺畅、安全可控。

建立轮渡与公交协同机制，实现车船无缝衔接。当轮渡运力趋满、乘客出现滞留时，立即启用中山码头至浦口码头点对点公交接驳专线，由公交四公司及江北新区公司就近调配车辆双向对开，该联动模式显著提升通行效率、缓解排队压力，为市民游客提供多元便捷的出行选择。节日期间日均出车约100车次，日均分流乘客近3500人次。

节前在中山、浦口两码头增设临时待渡区、布设可拆卸护栏、规划Z字形人流动线，缩短户外等候时间、提升安全系数；更换车行道缓冲带，保障乘客出行安全，同时对护栏重新刷漆美化；提供行李寄存服务，方便过江游玩的旅客；候船大厅内配备母婴室、自助售卖机、按摩椅等便民设施，广场设置外摆服务点，提供热水、应急药品等贴心服务；同时，24小时服务热线全天在线，及时回应群众关切。在确保安全运营的同时，持续提升服务品质，展现城市窗口良好形象。

公司组织了党团员参加的志愿者队伍，为市民和游客提供引导、咨询等服务，同时与辖区街道城管进行联动，为节期客运秩序提供了有力保障。与雨花台区未成年人救助保护中心联合，为特殊儿童开展启免费乘船之旅，通过开辟无障碍登船通道，提供全程陪护与生动讲解，以暖心护航，为“社会支持”写下鲜活注脚。

南京公交的首场直播对准了南京轮渡，镜头捕捉“江风拂过轮渡、远眺长江大桥”的美景，同步介绍码头百年历史，并带领观众走进船长室“探秘”，直播获得了大家热烈关注。

每一帧都是热爱，每一步皆是风景，南京轮渡感谢每一位乘客的信任与选择，致敬每一位员工的坚守与付出。未来，我们承诺以平安守护每一程，用微笑温暖每一次相遇，让每一次江上之旅都温馨而美好。

（图/综合，文/裴晓燕）