河西有轨电车多措并举应对大客流
发布时间：2021-03-31 文章来源：现代电车公司 浏览量：1402
阳光明媚的周末，鱼嘴湿地公园迎来了春暖踏青的好时节。今年，从春季回暖开始，河西有轨电车日均客流激增至5000人次，3月28日客流量达到竟达5540人次，创造了近年来河西线日客流量的最高值。大量客流来访，不仅为河西有轨电车带来了新的活力，也为线路的组织运营工作带来了一定挑战。
28日17点起，乘客开始成倍增长，乘车队伍从车站延伸至鱼嘴湿地公园。站台上人头攒动，但井然有序！直至19时两个小时时间，有轨电车运送乘客近3000人次，但截至运营结束，站台、线路没有出现大范围拥堵现象、市民投诉等意外现象发生，面对大客流电车公司实现了秩序、服务、安全的统一。这一现象是电车公司全体员工群策群力的结果。
原来，3月以来，河西有轨电车客流量呈陡增趋势，电车公司立即对此现象进行分析发现一是天气转暖万物复苏，市民外出踏青的需求；二是河西鱼嘴湿地公园地处江边，风景优美，增加了看夕阳、灯塔等的景点，吸引了不少市民前来“打卡”；三是乘坐有轨电车直达，一路上可观光沿路风景；四是电车能够与2号线、10号线换乘，避免了开车出行的堵车、停车麻烦。
了解了客流增长原因后，电车公司高度重视，多次优化调度机制，调整运营组织计划、发车频次和行车间隔等，利用每一次客流高峰，检验调度及应急队伍的执行水平。生产方面更是要求检查所有车辆状况，强化车辆保养，确保车辆始终保持优良的工作状态。同时工务、通号、供电、机电等专业必须对所管辖的设备性能状况有足够了解，做好轨转辙机、设备机柜、变电所等日常维护保养，为正线正常运营提供强有力的保障。
同时，对司站人员进行思想教育，电车在安全的前提下按照调度随时调整的时刻表行驶，规范操作，完成行车正点，开好每一班车。一旦遇大客流，站服队伍随时做好支援准备，配合线路工作人员做好乘客引导，提醒乘客文明乘车有序刷卡进站，用心服务好每一位乘客。
此外，对于目前河西有轨电车底站地铁施工，道路环境混乱等情况，为给市民提供一个舒适整洁的乘车环境，电车公司联合周边施工单位一起对道路进行了整治。
正是有了充分的准备，再加上各部门积极联动，才能让电车公司在面临这样一次又一次的大客流时足够应对,才能真正的践行“用心运营、真情服务”,才能让每一位市民行的安全、玩的尽兴。
接下来，公司仍将持续关注客流走向，及时调整运营计划。同时，为保证大家的安全，建议市民错峰出行。
