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19路公交车队帮助迷路老人回家
发布时间：2023-06-25 文章来源：第四客运公司 浏览量：110
5月9日，在南京公交第四客运分公司南京南站的车队办公室，发生暖心一幕：一名迷路老人被公交驾驶员带回站房，车队工作人员热心帮助老人联系家人。
据了解，当日中午12点左右，19路驾驶员王桃花打电话给车队陈书记，说车上有一名老人到达南站后，不记得回家的路。陈书记让她把老人带到车队办公室。
王桃花将老人扶到车队办公室并安置在沙发上坐好，向陈书记介绍道：“老人是11:47分左右在花神湖站上的车，到南京南站后没有下车，我就提醒老人已到终点站。这时老人走上前来告诉我要去汉中门。我告诉她该如何换乘公交车后，老人还在车边徘徊没有离开，于是我便又上前询问是否需要帮助。老人告诉我她头脑昏昏沉沉，不记得回家的路了。”
车队蔡队长和陈书记拿了一些零食和水给老人，向老人打听家人的联系方式。老人说记不得自己家在哪里，也想不起来手机密码，只知道自己患有脑梗和耳石症，今年73岁。于是蔡队长拨打了110寻求帮助。待民警来到车队，这时老人在吃了一点东西后，也想起了手机密码，便解锁手机，找到了老人女儿的电话。陈书记立即与老人的女儿取得了联系，并告知车队地址。
很快，老人的女儿女婿赶到车队将老人接回，对热心助人的驾驶员和尽职尽责的车队工作人员表示感谢。
